VILLA TORTUGA

Recenze:
velké poděkování pro pana Jana Zpěváka ze Student Agency, on nám zájezd nabídl

Recenze:
Se zájezdem jsem byl nad míru spokojen, i překvapen. Delegát pan Pavel s paní Miriam se o nás skvěle starali a všechny problémy řešili ihned a s úspěchem. Děkujeme za krásnou dovolenou

Recenze:
Tím, že jsme letěli přes Toronto, kde jsme měli 19 hod čas na další spoj, jsme si stihli ještě zajet na Niagárské vodopády a podívat se na ně z té Kanadské strany. Jinak co se týče Kuby, hotelu, stravy apod., tak se člověk musí připravit na "réálný" socialismus v praxi. Občas někdy něco chybělo, něco nefungovalo, ale jinak jsme byli všichni spokojeni a dovču jsme si užili na 110%

Recenze:
Plná péče bez nedostatků českých delegátů Pavla a Miriam po celou dobu pobytu, důvod pro další návštěvu.

Recenze:
Velké díky Pavlovi a Miriam.Jsou super.

Recenze:
CK by mohla říci, že na tomto hotelu, i když máme All Inclusive, není víno , jen při obědě a večeři, a dále velká nespokojenost s leteckou dopravou-zpáteční let přes Cancůn, přičemž je napsáno non stop, nemluvím o tom, že v letadle jsou alkoholické nápoje jen za peníze, jinak v rámci daných možností o.k.

Recenze:
Byli jsme spokojeni již od zakoupení zájezdu až po rozloučení na letišti. Delegáti v destinaci byli vynikající, snažili se nám poskytnout všechny informace a maximálně zpříjemnit náš pobyt. Oba hotely již byly starší, čisté, udržované, vše funkční. Jídlo výborné a v dostatečném množství. Zaměstnanci hotelů byli milí, ochotní a hlavně vždy s úsměvem na tváři. Děkujeme za krásnou dovolenou

Recenze:
Všichni vaši průvodci Pavel ,Miriam,Isiss a Pedro byli úžasní. S takovou ochotou jsem se ještě nesetkala Moc jim všem děkujeme za úžasnou dovolenou.Zuzka a Mirek

Recenze:
Dovolenou jsme si skutečně užili a jsme rádi, že jsme se pro Kubu rozhodli i přes malé nedostatky, které se vyskytly. Spokojenost při zakoupení zájezdu + doprava - byla skutečně velká až na to, že jsme nebyli upozorněni na třetí změnu v čase odletu a přestože byla v pokynech uvedena, nenapadlo nás, že bychom nedostali upozornění a přijeli na letiště v 5h ráno dle času na smlouvě o zájezdu. bohužel jsme tam čekali zbytečně navíc 5h. ke všemu mělo letadlo z Paříže do Havany 2h zpoždění. cesta tedy byla velmi náročná. doporučila bych připlatit si za lepší sedadla, protože letadlo bylo vždy naprosto plné a zvláště cesta tam byla dlouhá. Služby delegáta + program zájezdu - delegát ve Varaderu (Juan Carlos) byl vemi milý, nicméně došlo k pár nedorozuměním. Silvestrovskou večeři bylo nutno si rezervovat, byla slavnostní a v jiných časech než normálně. to jsme z rozhovoru s ním vůbec nepochopili a tak jsme se pak museli rychle najíst a byli rádi, že jsme se tam vůbec dostali. s delegátem jsme se sešli první den, kdy nám představil nabídku zájezdů. chtěli jsme čas na rozmyšlenou. slíbil, že druhý den přijde, ale jen zavolal a nepřišel. zájezdy - dle seznamu z agentury před odjezdem se na místě všechny nenabízely (např. Národní park El Nicho, o který jsem měla největší zájem) a pak byla cena třeba o 25eur vyšší - Zátoka sviní s obědem. výlet byl zajímavý a líbil se nám, nicméně dodávka, kterou jsme jeli, byla speciálně upravená, bylo v ní nacpáno 12 sedadel. my seděli bohužel až v zadu, kde sedadla byla tvrdá, úzká a čistota dodávky také nebyla nic moc, na oknech potrhaná folie, takže se přes ní nedalo příliš fotit... výlet do Havany, když jsme hned první den nesouhlasili s termínem (byl nabídnut jen jeden), jsme si museli zařídit nakonec sami. delegát nám oznámil, že se žádný výlet už nekoná, ani v anglickém nebo ruském jazyce... přitom stačilo oslovit obsluhu na baru a během deseti minut jsme měli výlet domluvený. soukromým taxíkem s anglicky mluvícím řidičem. Hotel - připlatili jsme si za lepší pokoj s výhledem na moře. skutečně jsme ho dostali, nicméně byl bez balkonu. po reklamaci nás za 3 dny přesunuli do jiného. pokoj byl opravdu hezký, koupelna šla. teplá voda tekla pokaždé dostatečně. každý den byl pokoj uklizen i toaletní papír byl dodáván. v koupelně svítila jen jedna žárovka, a v pokoji ze tří lampiček jen dvě, nahlásili jsme to a nic se nestalo, ale to jsme neřešili. horší bylo, když nám večer přestal splachovat záchod. ráno jsme hned závadu nahlásili a odjeli na výlet do Havany. večer jsme přijeli a nikdo zatím wc neopravil. druhý den jsme již odlétali, tak jsme to nechali být. nicméně tedy doporučuji v tom případě hned informovat delegáta, aby na ně zatlačil. občas také netekla voda, ale bylo to jen chviličku a pak zase začala. co bylo velmi rušivé, byl občasný zápach, který se šířil z nedaleké elektrárny - spalují plyn na výrobu elektřiny. naštěstí většinou foukal vítr a zápach pak zmizel. co se týče jídla - nabídka je skutečně omezená. máslo za celou dobu neexistovalo, pečivo - jen jeden druh bulky, která je sladká, jinak na snídani se dalo vždy něco vybrat. obědy a večeře byly slabší - každý den rýže, brambory byly 1x, jinak pouze sladké a fazole a nějaká zelenina. maso se střídalo - tak asi 4x bylo kuře, někdy hovězí nebo vepřové - vždy na kousky se zeleninou. ryby byly často. nicméně jídlo bylo většinou téměř studené a ryby tuhé. jediné co, každý den dělali něco na grilu (maso nebo hamburger nebo párek), to pak bylo celkem chutné a hlavně teplé. nicméně u grilu pořád fronta. nějaké ovoce se vždy dalo vybrat a někdy i zákusek, i když výběr skutečně minimální. někdy k obědu zmrzlina, většinou velmi sladká. nápoje - pivo, voda, víno a fanta či citronová limonáda k obědu či večeři. často něco došlo - ať z jídla či nápojů. bary na pláži většinou nabízeli vodu, limonádu, pivo a rum. omezeně fungoval i bar, kde bylo pár míchaných nápojů. bar u recepce byl otevřený 24h. na výletě jsme měli v ceně oběd a byl vynikající. od předkrmu, ryby, krokodýlího masa a hovězího na grilu, až po vše ostatní, pití, vynikající džusy - velký rozdíl oproti hotelu. internet se musel kupovat (25CUP/hodinu), nám fungoval nejen na recepci, ale také na pláži i na terase pokoje. co se týče měny - CUP v podstatě nikde nechtěli (kromě recepce za internet), všude jen EURa či USD, i když oficiálně se s nimi platit nedá. kurz k CUP byl tedy velmi podivný. neoficiálně např. za 10 EUR - 700 CUP, na hotelu za 10 EUR -250 CUP (zřejmě oficiální kurz). nedoporučujeme měnit, ve Varaderu s nimi nic nezaplatíte. v Havaně už pak bylo možné v restauraci s nimi zaplatit. 1 káva a dvě limonády stály asi 480 CUP (cca 480Kc tedy dle oficiálního kurzu), nicméně restaurace si napočítala o 100 CUP více za servis a zpropitné. a samozřejmě vám nevrátí. vše rádi zaokrouhlují. nejmenší EUR bankovka je 5,-. mince nikdo nebere ani nevrací. vrátí vám v CUP, pokud vůbec. všude čekají spropitné. Moře a pláž - naprosto úžasné. moře krásné, klidné, teplé (aspoň 30 stupňů), mělké a čisté po většinu dní. pak také trochu vlny byly. počasí skvělé, odhadem 28stupňů, možná více, ale foukal vítr. bylo příjemně. večer lehké ochlazení, takže jsme nemuseli používat klimatizaci. lehátka na pláži patřila k hotelu, vždy jsme místo našli. osušky nám zapůjčili a vyměnili, nicméně pod velkou pokutou za ztrátu. za celou dobu se nám nic neztratilo, i když jsme nepoužívali trezor a často nechali věci na pláži a šli na procházku. možná jsme čekali větší srdečnost lidí, někdo byl více příjemný, někdo méně. zřejmě čekají spropitné a pokud nerozdáváte eura, netváří se pokaždé nadšeně. v hotelu v podstatě všichni mluvili anglicky. celkově byla dovolená příjemná, odpočinuli jsme si. pro příště bychom si vzali hotel s více hvězdami, především kvůli úrovni jídla.

Recenze:
Hotel Kawama-švábi na pokoji, nepředstavitelný smrad na pokoji,páchnoucí závěsy, výměna ručníků jednou za 3 dny... na all inclusive ostuda!!

Recenze:
jelikož jsem byl sám v Tortuze a za jednolůžkový pokoj (téměř bez příplatku ) tak jsem byl spokojený se službami CK Kentlucky , příště až pojedu na Kubu tak si ale zvolím jiný hotel , nebudu ani moc rozvádět že mi nepřijel odvoz na konci pobytu na letiště v Havaně , proto žádám CK Kentlucky jako pozornost specielní nabídku pro jednotlivce za nervičky při vyřizování mého alternativního odjezdu z hotelu a zakoupím si další zájezd u nich , služby delegátů na Kubě byly excelentní :) specielnéě zdravím pana Karlose . tomesjan@email.cz :)

Recenze:
Třetí den přejezd na Varadero zbytečná ztráta dne pokud by se jelo až odpoledne mohli jsme ještě navštívit Havanu a né trávit až do 18 hod, v hotelu kde nebyly připraveny pokoje ani v 16 hod. jak nám bylo původně řečeno kufry zamkly a nebyl k sehnání člověk který by je odemkl a my si nemohli vzít plavky abychom šli k moři když se to tak zpozdilo .Opravdu ztracený den nechápu proč se jelo ráno a ne až odpoledne!!!!!! Hotel v Havaně a jídlo na 4 ale ve Varaderu pokoj hrůza a o jídle ani nemluvím. Ovšem Vaši delegáti na jedničku zvláště pak Miriam.

Recenze:
Delegáti byli velice příjemní

Recenze:
Co se týče vámi v Praze,a vašimi delegáty ať Pavla,či Chuana,naprostá spokojenost bez jediné výhrady.Profesionalita a zkušenost.Ovšem hotel to je úplně jiný šálek čaje.Za to příroda a okolí,super.Chtěl bych se tam ještě někdy vrátit,ale určitě si připlatím pár tisícovek za lepší hotel.

Recenze:
Dobrý den, služby vaší cestovky na výbornou(od objednání zájezdu a ž po delegáty) děkujeme Jánská Em.

Recenze:
zájezd předčil očekávání, Copacabana OK, Sunbeach ubytování za 3, strava nad očekávání.

Recenze:
Krásná dovolená poté co pochopíte, že služby na Kubě nelze hodnotit podle normálních měřítek. Prostě nekoordinovaně někde něco není, dočasně chybí, je rozbité nebo špinavé. A nápravy se možná dočkáte, když zamáznete, a možná ne. Co bylo ale na 100% jisté, to bylo nasazení a snaha delegátů CK pomoci řešit problémy. Jejich práci v místních podmínkách patří náš obdiv. Rozhodně stojí za to Kubu poznat, i když budete muset lecos "překousnout".

Recenze:
nespokojenost byla služba hotelu, pokoj byl hrozný divím se,že se dá vůbec dá nabízet.Dělá vaší ck ostudu.Po reklemací nám dali prý pokoj de luxe za příplatek, ale i ten byl na hraně,dalo se přežít to bylo štěstí,že byl zadarmo.Jinak vaše cestovka byla dobrá spolupráce. Děkujeme panu Skalskému i vaši ck.za pozitivní přístup ke klientům.

Recenze:
Delegáti v Havaně - Miriam a Pavel - byli perfetní. Delegát ve Varaderu Juan Carlos se objevil první den se zpožděním a pak se již neozval ani neukázal. KOMENTÁŘ CK: Vážení klienti, děkujeme za Vaši referenci, na základě které jsme ověřili vzniklou situaci na Kubě. Dle informací od delegátů se pan Juan skutečně zdržel na schůzce s jinými klienty, avšak po celou dobu do jeho příjezdu Vám byla k dispozici delegátka paní Miriam. Delegáti jsou standardně k dispozici na telefonu vyjma informační schůzky a případně programu (exkurzí).

Recenze:
Půlku pobytu jsme byly bez vody i po snahách opraváře stále netekla nebo jen chvíli, a když už tak jen studená. Pokoj se měnil 3x,stále něco nefungovalo, po stížnosti u delegáta nam byl poskyt pokoj nadstandard jako omluva,v tom však nefungovalo splachování.Část recepcnich,kterým jsme se stěžovali na nedostatky,byly velmi nepříjemné a neochotne s odpovědí,že to není jejich problém, půlka zaměstnanců absolutně zbytečná,jen zdržovali a arogantne predbihali ubytovane,ktere vyuzivali služeb v ceně,viz lobby bar,občerstvení atd.Nedali bysme ani jednu hvezdicku, naprostá nespokojenost

Recenze:
Vše bylo v pořádku se zájezdem jsme byli spokojeni.

Recenze:
Velmi žalostný stav ubytování - protékalo WC, na podlaze plaval toaletní papír. Byla nutná výměna pokoje.Doslechla jsem se, že někteří klienti museli měnit pokoj i 4x. Prakticky vůbec se nám nevěnoval delegát p. Juan Charlos. Viděli jsme ho 1. a poslední den pobytu. Měli jsme zájem o výlet do Zátoky sviní, naši z ostatních hotelů prý jeli. nám to nebylo umožněno. Jinak personál hotelu slušný, usměvavý, obsluha barů ochotná.Atlantik je překrásný. Tímto děkujeme CK Kentlucky za možnost strávit dovolenou na Kubě.

Recenze:
Naprostá spokojenost, vše perfektně zorganizováno, musíme pochválit delegáty v Havaně paní Miriam a pan Pavel byli prostě úžasní, moc děkujeme.

Recenze:
Zájezd jsme měli opravdu na poslední chvíli a moje internetové znalosti jsou slabší, pracovníci jak Invie tak Kentlucky byli užasní. Moc děkuji. H

Recenze:
Hotel je 3*, takze sluzby odpovidaji,vyborne polozeny, more pruzrace, takze spokojenost

Recenze:
Delegáti-uvítání super. Hotel a program v Havaně byl dokonalý. Hotel na Varaderu předal pokoj k užívání bez převlečených postelí s utrženým prkénkem na WC, s odpadávajícími kryty el.zásuvek, s 2 nefunkčními zásuvkami ze tří, s nesnadno ovládanými dveřmi skříní a s nesnesitelným zápachem spáleného benzínu či nafty . 1 hvězda je moc.Pokoj nám vyměnili, ale ztratili jsme min. 2-3 hod.času balením a stěhování a vybalováním. Slibované animační programy neexistovaly. K nelibosti jediného animátora jsme si tu pověstnou kubánskou salsu musely vynutit. V jídelně chyběly příbory na ušmudlaných ubrusech, šálky na kávu, sklenky apod. Ono to bude znít divně , ale neměli víno, rum tekl proudem , ale víno tam nebylo Nějak nebylo za co dávat pozornost ve formě 1 Eu nebo CUC 3x denně _ačkoli dlaně natažené byly. Tohle byla asi špatná volba hotelu, možná to jinde fungovalo líp, nebo také "Matrix" vzpomínka na reálný socialismus Služby Vaší cestovky byly velmi kvalitní , přátelské, vstřícné a předpokládám, že je opět využiji.

Recenze:
Delegáti úžasní, velké dík Pavlovi a Miriam. Starali se o nás jak nejlépe mohli, tak úžasný přístup jsme ještě nikde nezažili. Hotel Copacabana super, čisto, pěkné místo, není co vytknout, odpovídá 3* Hotel Villa Tortuga katastrofa, uložili nás do neprevlečených postelí, smrad nafty celou noc. Druhý den po výměně pokoje docela ok. V jídelně špína, špinavé ubrusy od kterých musíte hrnek z kávou doslova odtrhnout (ano, tak moc to lepilo). Animační program nula, když se zeptáte, tak se dozvíte, že je program, který visí na nástěnce, incorrect a nekoná se. Večerní zábava - hraje se bingo. Tento hotel už nikdy víc. Pláž, moře a služby baru super. Kentlucky jako agentura skvělá, komunikace na jedničku ale měla by více prověřovat služby daného hotelu. Takhle nabízí služby, které v hotelu vlastně reálně vůbec nejsou. Což nás zklamalo.

Recenze:
služby delegátů v Havaně - p. Pavel Skalský a pí Miriam Torres - výborné

Recenze:
S vaší CK jsme byli na stejném zájezdu již dvakrát a nejspokojenější jsme byli vždy s kubánskými průvodkyněmi (2016 Isis) a letos s obětavou a příjemnou Miriam. Rovněž tak delegát CK pan Pavel Skalský je dobrým delegátem CK. Nečasová Kateřina

Recenze:
Organizace zájezdu super, delegáti na Kubě bezvadní, kubánci mluvící česky. Hotel Tortuga bych moc nedoporučovala, venkovní zahrada a pláž bezva, ale na pokojích pavouci, švábi a mravenci. Co se týče jídelny, tak tam taky nepořádek a nepříjmený zápach. Přiště určitě do jiného hotelu.

Recenze:
Dovolená byla krásná. Všechno bylo v pořádku. Služby delegáta byly na vysoké úrovni. Dověděli jsme se spoustu informací o této krásné zemi. Výlety s česky mluvícím delegátem byly úžasné. Ubytování bylo jak jsme čekali bylo tam par nedostatků, ale vše se vyřešilo. Viděli jsme krásnou zemi. Všem doporučuji tuto zemi navštívit. Cesta letadlem byla dlouhá, ale dalo se to vydržet.

Recenze:
pochvala delegátům za přístup a CK za organizaci. Zůčastnili jsme se zájezdu na Kubu 21.1.-2.2.2019 3 dny v Havaně a 7 dní ve Varadaru.Již od začátku jsme byli velice spokojeni s přístupem Vaší CK.Váš delegát Pavel Skalský a Miriam Torres nás příjemně přivítali na letišti v Havaně,postarali se o nás v hotelu při ubytování,seznámili nás s programem.Miriam s námi absolvovala dva krásné zájezdy v Havaně,při nichž se nám plně věnovala.Též s námi absolvovala cestu do Varadera,kde nás předala dalšímu Vašemu zástupci Juanu Carlosu Perelló a oba nás seznámili s novým ubytováním.Pan Juan Carlos nám velmi pěkně zpříjemnil cestu do areálu Guamá.....Odpovídal na všetečné otázky týkající se informací o Kubě.Nakonec se s námi rozloučil delegát Pavel Skalský a Miriam Torres na letišti v Havaně.Tímto bychom chtěli poděkovat Vaší CK a jmenovaným delegátům z krásné vzpomínky na Kubu. Miroslav a Miroslava Josefi

Recenze:
Krásná dovolená, milí lidé, nové zážitky! Jen hotel by měl stejnou péči jako zahradě věnovat i průběžným opravám pokojů; mnohde by stačil nový nátěr. Ale záměrně jsme si nevybrali 5*panelák, ale zeleň, takže spokojenost.

Recenze:
Ďakujeme za krásnu dovolenku, bola nádherná, máme veľa zážitkov, bolo o nás veľmi dobre postarané. Najviac sme boli spokojní so sprievodkyňou Miriam. Ubytovanie v Havane bolo slušné, ale na Varadere biedne, hoci sme neočakávali žiadny luxus. Ale hotelový komplex bol nádherný vrátane večerných programov.

Recenze:
Rád bych vyzdvihl práci kubánských, česky mluvících, průvodců. Výklad během prohlídky Havany a během fakultativních výletů se týkal nejen navštívených míst, ale i života na Kubě obecně. Dostali jsme zajímavé, autentické informace a odpovědi na všemožné zvídavé dotazy.

Recenze:
vše ohledně zájezdu bylo v pořádku. Největší problém byl ale hotel. nedostatek nádobí příborů skleniček stolů a taktéž jídlo. Obědu a k večeři úplně to samé celý týden. Snídaně stejné celý týden. Návštěvníci hotelu neskutečný prasata kelímky v bazénech, plechovky v moři, odpadky v písku. na pokoji nešlo otevřít okno všude plíseň tudíž i pách, všude prach, klimatizace hlučná. země v Karibiku a nemá suroviny na mojito a pina coladu. takže rádoby Mojito, s bílým cukrem citrónem rumem a sodovkou. Prostě úroveň hotelu nic moc tudíž nedoporučuju tento hotel vůbec nabízet

Recenze:
Dovolená úžasná, nemůžeme si stěžovat, pláž a moře bylo opravdu úžasné, pouze celkový dojem kazí neskutečný nepořádek na pláži, ale i v moři (kelímky, brčka, plechovky od nápojů a dokonce skleněné láhve). Ubytování jsme měli pěkné s výhledem na moře, jak se inzeruje, že všechny pokoje jsou vybaveny balkonem, tak to nejsou. Náš delegát p. Juan Carlos všechno zařídil o všechno se postaral a výlet s ním do Havany neměl sebemenší chybičku. Celkově mohu zhodnotit dovolenou jako bezvadnou, cena odpovídala kvalitě. Možná pokud bychom byli v hotelu s více hvezdičkami, tak by byl na pláži větší pořádek, ale i přes tuto skutečnost z naší strany naximální spokojenost. Pokud si tento hotel budete vybírat, uvědomte si, že má pouze tři hvězdičky, ale všechno je na velmi slušné úrovni.

Recenze:
Přátelský a profesionální přístup všech pracovníků CK,rychlé,ochotné vyřízení všech našich požadavků a dotazů.Určitě se na vás znovu obrátíme.

Recenze:
DELEGÁTI BYLI SKĚLÝ......JAK PAN PAVEL TAK PAN REY...

Recenze:
Dobrý de, velká spokojenost, česky mluvící delegáti byli velmi ochotní a příjemní lidé pan Skalský, Isis Grau i Reynold Mateo, postarali se o nás perfektně co se týká fakultativních výletů a programu v Havaně, podali veškeré potřebné a zajímavé informace a pan Skalský se postaral i navíc o problém s AIR FRANCE a vše zajistil k naší spokojenosti, za to velké poděkování. Na Varaderu jsme v principu nic nepotřebovali. Jídlo super All inclusive, ubytování není jako v Evropě, ale na pokoji jsme jen přespali ale i tak to bylo bez problémů - vše čisté, OK. Moc se nám na Kubě líbilo, asi nejhezčí dovolená. Spojení poznávací a odpočinkové dovolené - ideální. Prohlídka Havany, kabaret Tropicana, Viňales, katamarán Cayo Blanko-šnorchlování, delfíni, langusty, piňakoláda, dajkiri, živá hudba, atmosféra, pláže poloprázdné počasí 12 dnů azuro = SUPER. děkujeme

Recenze:
Delegáti Miriam a Pavel zcela ale opravdu zcela úžasní!! Vše ostatní taky. A to že často něco nefunguje? Inu jsme na Kubě, jak říkal Pavel Děkujeme. Skvělé,skvělé,skvělé!

Recenze:
Hotel Villa Tortuga -areál veľmi pekný ,však izby plesnivé a zapáchajúce od plesní.bolo nutné zmeniť hotel pre nedostatok lepších izieb.